Tóm tắt Luận án Đánh giá mức độ thoả mãn công việc của nhân viên trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh

Nội dung tài liệu: Tóm tắt Luận án Đánh giá mức độ thoả mãn công việc của nhân viên trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh

1. TÓM TẮT Luận văn thạc sĩ "Đánh giá mức độ thoả mãn công việc của nhân viên trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh" được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính trên cơ sở phân tích các số liệu thứ cấp, thu thập được tại Trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh, để đánh giá mức độ thoả mãn công việc kết hợp với số liệu sơ cấp, có được từ kết quả khảo sát các cán bộ, nhân viên hiện đang làm việc tại Trường theo bảng câu hỏi đánh giá các tiêu chí, dựa trên thang đo Likert 5 bậc, để xác định những điểm mạnh điểm yếu, các tồn tại và hạn chế, của các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn công việc của nhân viên nhà Trường, từ đó đề xuất những giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn công việc . Luận văn được trình bày theo 3 chương như sau: Chương 1: Hệ thống hóa những cơ sở lý thuyết về sự thoả mãn công việc, để làm cơ sở lý luận cho việc phân tích, đánh giá thực trạng mức độ thoả mãn công việc, của nhân viên Trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh. Chương 2: Dựa vào mô hình nghiên cứu, các thang đo của các nhân tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn công việc của nhân viên, được trình bày ở chương 1 đề làm tiền đề tiến hành phân tích, đánh giá mức độ thoả mãn công việc theo 7 nhóm nhân tố gồm: đặc điểm công vịêc, thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, điều kiện làm việc, phúc lợi. Từ những phân tích đánh giá các số liệu thứ cấp đó tại Trường, kết hợp với kết quả khảo sát 58 CBCNV để xác định mức độ thoả mãn công việc. Chương 3: Kết quả đánh giá ở chương 2 đã chỉ ra các tồn tại và hạn chế của các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn công việc tại nơi nghiên cứu, để từ đó mà tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn công việc tại Trường, bao gồm các giải pháp về đặc điểm công vịêc, thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên , đồng nghiệp, điều kiện làm việc, phúc lợi của nhân viên tại Trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh. -iii-
2. ABSTRACT Master thesis "Assessment the job satisfaction of employees working at Medical College of Tra Vinh" is performed by the method of qualitative research based on the analysis of secondary data, which is collected at School Medical College of Tra Vinh. To estimate the level of job satisfaction, which is combined with primary data and gotten by survey of employees, who are currently working at school, through the questionnaire evaluating criteria and based on a Likert scale of 5 levels to identify strengths and weaknesses, shortcomings and limitations of the factors affecting level of job satisfaction of staff. Then, this thesis will recommend some solutions to enhance the level of job satisfaction. There are three chapters in this thesis: Chapter 1: The basis theory system of job satisfaction makes a basis theory for the analysis and assessment of the situation on the job satisfaction of employee working at Medical Colleges Tra Vinh . Chapter 2: With studies model, the scales of the factors affecting job satisfaction of employees are presented in Chapter 1 as prerequisite to analyze problem, evaluate the level of job satisfaction with 7 groups of factors: job characteristics, income, training, promotion, superiors, colleagues, working conditions and welfare. From the analysis and evaluation of secondary data and 58 surveys, this purpose is determination the level of satisfaction at work. Chapter 3: The results of assessment in Chapter 2 showed the shortcomings and limitations of the factors affecting the level of job satisfaction. After that, the author will propose some solutions to improve level of job satisfaction at the School, including solution about job characteristics, income, training, promotion, superiors, colleagues, working conditions and welfare of employees at the College of Medicine Tra Vinh -iv-
3. MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii TÓM TẮT ................................................................................................................ iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... x DANH SÁCH CÁC BẢNG ..................................................................................... xi DANH SÁCH CÁC HÌNH.................................................................................... xiii PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ...................................................................................... 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU................................................................................ 2 2.1 Mục tiêu tổng quát ........................................................................................ 2 2.2 Mục tiêu cụ thể .............................................................................................. 2 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................... 3 4. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ............................................................................... 3 5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................................... 3 6. LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI ............. 4 7. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU ..................... 6 8. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN ............................................................................ 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ................................................................................................ 8 1.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ....................................................................................... 8 1.1.1. Khái niệm về sự thoả mãn công việc ........................................................ 8 1.1.2 Lý thuyết về sự thoả mãn công việc .......................................................... 9 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) ...................................... 9 1.1.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969) ..................................................... 10 1.1.2.3. Thuyết thành tựu vủa David MC. Clelland (1988) .......................... 11 -v-
4. 1.1.2.4. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959) ......................... 11 1.1.2.5. Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963) .......................... 12 1.1.2.6. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) ...................................... 13 1.1.3. Các nghiên cứu liên quan đến sự thoả mãn công việc ............................ 14 1.1.3.1. Nghiên cứu của Weiss và các đồng nghiệp (1967) của trường Đại học Minnesota ...................................................................................................... 14 1.1.3.2. Nghiên cứu của Hackman và Oldham (1974) .................................. 15 1.1.3.3 Nghiên cứu sau này của Luddy (2005) ............................................. 15 1.1.3.4. Nghiên cứu của Cheng-Kuang Hsu (1977) ...................................... 16 1.1.3.5. Theo tổng hợp của Spector (1977), Michigan Organizational ssesment Questonnaire Satisfaction Subscale .............................................................. 17 1.1.3.6. Nghiên cứu của Murray (1999) ........................................................ 17 1.1.3.7. Nghiên cứu của Boeve (2007).......................................................... 17 1.1.3.8. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) .......................................... 18 1.2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............................................................................ 19 1.2.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất.................................................................... 19 1.2.2. Định nghĩa các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong mô hình ...... 21 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC ... 23 1.4. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................................ 27 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ TRÀ VINH ................................................ 32 2.1. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ TRÀ VINH .................... 32 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Trường Cao đẳng Y tế Trà Vinh ......... 32 2.1.2. Chức năng ............................................................................................... 33 2.1.3. Nhiệm vụ ................................................................................................. 33 2.1.4. Hoạt động đào tạo giảng dạy của nhà trường ......................................... 34 2.1.5. Cơ sở vật chất .......................................................................................... 35 2.2. TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ TRÀ VINH ............................................................................................................ 36 -vi-
5. 2.2.1. Cơ cấu tổ chức Trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh .................................. 36 2.2.2. Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban ..................................................... 38 2.3. THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ TRÀ VINH ........................................................................................................... 40 2.3.1. Đặc điểm nguồn nhân lực ....................................................................... 40 2.3.1.1. Cơ cấu lao động theo số lượng và theo giới tính ............................. 40 2.3.1.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi ........................................................... 41 2.3.1.3. Cơ cấu lao động theo trình độ .......................................................... 41 2.3.1.4. Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác ........................................ 42 2.3.1.5. Cơ cấu lao động theo vị trí công tác ................................................ 42 2.3.1.6. Cơ cấu lao động theo bộ phận công tác ........................................... 43 2.3.1.7. Cơ cấu lao động theo thu nhập bình quân mỗi tháng ....................... 44 2.3.2. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn công việc của nhân viên Trường Cao Đẳng y Tế Trà Vinh ..................................................... 44 2.3.2.1 Về đặc điểm công việc ...................................................................... 44 2.3.2.2. Về thu nhập (tiền lương, phụ cấp và tiền thưởng) ....................... 44 2.3.2.3. Về chính sách đào tạo và thăng tiến ................................................. 48 2.3.2.4. Về cấp trên ....................................................................................... 51 2.3.2.5. Về đồng nghiệp ................................................................................ 51 2.3.2.6. Điều kiện làm việc ........................................................................... 52 2.3.2.7. Về chính sách phúc lợi ..................................................................... 52 2.4. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ TRÀ VINH .......................................................... 53 2.4.1. Kết quả khảo sát mức độ thoả mãn công việc của nhân viên trường Cao Đẳng Y Tế Trà Vinh ......................................................................................... 53 2.4.1.1 Khảo sát mức độ thoả mãn công việc chung của nhân viên ............. 53 2.4.1.2 Khảo sát mức độ thoả mãn theo yếu tố "đặc điểm công việc".......... 54 2.4.1.3. Khảo sát mức độ thoả mãn theo yếu tố "thu nhập" .......................... 55 -vii-
6. 2.4.1.4. Khảo sát mức độ thoả mãn theo yếu tố " Đào tạo - thăng tiến" ....... 56 2.4.1.5 Khảo sát mức độ thoả mãn theo yếu tố "cấp trên" ............................ 56 2.4.1.6. Khảo sát mức độ thoả mãn theo yếu tố "đồng nghiệp" .................... 57 2.4.1.7. Khảo sát mức độ thoả mãn theo yếu tố "điều kiện làm việc" .......... 58 2.4.1.8. Khảo sát mức độ thoả mãn về yếu tố "phúc lợi" .............................. 59 2.4.2. Kiểm định sự thỏa mãn công việc của các tổng thể con ......................... 60 2.4.2.1. Kiểm định sự thỏa mãn công việc giữa nam và nữ .......................... 60 2.4.2.2 Kiểm định sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi................................. 60 2.4.2.3 Kiểm định sự thỏa mãn công việc theo học vị .................................. 60 2.4.2.4 Kiểm định sự thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác ............. 61 2.4.2.5. Kiểm định sự thỏa mãn công việc theo vị trí công tác ..................... 61 2.4.2.6. Kiểm định sự thỏa mãn công việc theo bộ phận công tác ............... 61 2.4.2.7. Kiểm định sự thoả mãn công việc theo thu nhập bình quân mỗi tháng ... 62 2.5. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ TRÀ VINH ............... 62 2.5.1. Ưu điểm ................................................................................................... 62 2.5.2. Nhược điểm ............................................................................................. 63 2.5.3. Nguyên nhân nhược điểm ....................................................................... 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ TRÀ VINH ......................... 66 3.1. MỤC TIÊU VÀ QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP ........................... 66 3.1.1. Mục tiêu .................................................................................................. 66 3.1.2. Quan điểm xây dựng giải pháp ............................................................... 66 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao sự thoả mãn trong công việc của nhân viên .... 67 3.2.1. Giải pháp về đặc điểm công việc ............................................................ 67 3.2.2. Giải pháp về thu nhập (tiền lương và tiền thưởng) ................................. 68 3.2.3. Giải pháp về đào tạo và thăng tiến .......................................................... 69 3.2.4. Giải pháp về cấp trên .............................................................................. 69 3.2.5. Giải pháp về đồng nghiệp ....................................................................... 70 -viii-
7. 3.2.6. Giải pháp về điều kiện làm việc .............................................................. 70 3.2.7 Giải pháp về chính sách phúc lợi ............................................................. 71 3.2.8 Giải pháp hỗ trợ khác ............................................................................... 71 3.3. Kiến nghị ........................................................................................................ 72 3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ và Hội Đồng Tiền lương Quốc Gia ................. 72 3.3.2 Kiến nghị với Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Trà Vinh ...................................... 72 KẾT LUẬN CHUNG .............................................................................................. 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 75 PHỤ LỤC ................................................................................................................. 78 PHỤ LỤC 1 ........................................................................................................... 78 PHỤ LỤC 2 ........................................................................................................... 79 PHỤ LỤC 3 ........................................................................................................... 84 PHỤ LỤC 4 ........................................................................................................... 87 PHỤ LỤC 5 ........................................................................................................... 91 -ix-
8. DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán bộ công nhân viên CĐ Trung cấp chuyên nghiệp CĐYT Cao Đẳng Y Tế ĐT-KHCN-QHQT Đào tạo khoa học công nghệ và quan hệ quốc tế HCTH-TCCB Hành chánh tổng hợp và tổ chức cán bộ HSSV Học sinh sinh viên KHCB Khoa học cơ bản. KH-TC Kế hoạch Tài chánh QLHSSV Quản lý học sinh sinh viên. TCCN Trung cấp chuyên nghiệp UBND Ủy ban nhân dân -x-
9. DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn công việc 24 Bảng 1.2 Các thang đo được sử dụng trong bảng câu hỏi nghiên cứu 26 Bảng 1.3 Thang đo đặc điểm công việc 28 Bảng 1.4 Thang đo thu nhập 29 Bảng 1.5 Thang đo đào tạo thăng tiến 29 Bảng 1.6 Thang đo cấp trên 29 Bảng 1.7 Thang đo đồng nghiệp 30 Bảng 1.8 Thang đo điều kiện làm việc 30 Bảng 1.9 Thang đo phúc lợi 30 Bảng 1.10 Thang đo về sự thoả mãn chung 31 Bảng 2.1 Số lượng HSSV Trường Cao đẳng Y tế Trà Vinh qua các năm 35 Bảng 2.2 Kết quả học tập của HSSV 2014 – 2015 35 Bảng 2.3 Kết quả rèn luyện phẩm chất của HSSV 35 Bảng 2.4 Thống kê số lao động tại Trường từ năm 2013-2014-2015 40 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính 40 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 41 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo trình độ 41 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 42 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo vị trí công tác 42 Bảng 2.10 Cơ cấu lao động theo bộ phận công tác 43 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động theo thu nhập bình quân 44 Bảng 2.12 Tổng hợp thu nhập của người lao động từ năm 2013-2014-2015 47 Bảng 2.13 Phân loại thu nhập theo mức lương từ năm 2013-2014-2015 47 Thống kê nhân vên được đưa đào tạo qua 3 năm 2013- Bảng 2.14 49 2014-2015 Bảng 2.15 Thâm niên công tác của các trường hợp được đào tạo năm 2015 49 -xi-
10. Số hiệu bảng Tên bảng Trang Chuyên ngành được đào tạo so sánh với chuyên ngành đang Bảng 2.16 50 có của các trường hợp được đào tạo năm 2015 Thống kê nhân viên chuyển công tác qua các năm 2013- Bảng 2.17 50 2014-2015 Bảng 2.18 Đánh giá mức độ thoả mãn công việc chung của nhân viên 53 Bảng 2.19 Đánh giá mức độ thoả mãn theo yếu tố “đặc điểm công việc 54 Bảng 2.20 Đánh giá mức độ thoả mãn theo yếu tố “thu nhập” 55 Bảng 2.21 Đánh giá mức độ thoả mãn theo yếu tố “đào tạo thăng tiến” 56 Bảng 2.22 Đánh giá mức độ thoả mãn theo yếu tố “cấp trên” 56 Bảng 2.23 Đánh giá mức độ thoả mãn theo yếu tố “đồng nghiệp” 57 Bảng 2.24 Đánh giá mức độ thoả mãn theo yếu tố “điều kiện làm việc” 58 Bảng 2.25 Đánh giá mức độ thoả mãn theo yếu tố “phúc lợi” 59 -xii-