Tóm tắt Luận án Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2017-2027

Nội dung tài liệu: Tóm tắt Luận án Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2017-2027

1. TÓM TẮT Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh được thành lập trên cơ sở nâng cấp từ Phòng Giao dịch Trà Vinh – Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sóc Trăng và đi vào hoạt động từ đầu năm 2010. Qua hơn 6 năm hoạt động, Vietcombank Trà Vinh đã đạt được một số kết quả nhất định, góp phần tăng trưởng ổn định của Vietcombank cũng như tại địa phương trong thời gian qua. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn một số hạn chế so với các ngân hàng khác cùng địa bàn về thị phần huy động vốn và cho vay, độ phủ của hệ thống cũng như về hoạt động marketing. Để hoạt động hiệu quả trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, cũng như những bất ổn liên tục của môi trường vĩ mô việc đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn cho giai đoạn kế tiếp là vấn đề hết sức cần thiết. Chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ tạo một hướng đi tốt cho bất kỳ tổ chức nào. Đề tài “Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2017 - 2027” nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh của Vietcombank Trà Vinh đến năm 2027. Tác giả chọn các đối thủ cạnh tranh để khảo sát là Vietinbank Trà Vinh, BIDV Trà Vinh vì các Ngân hàng này đều thuộc Ngân hàng TMCP Nhà nước chiếm trên 51% vốn chủ sở hữu, có qui mô hoạt động tương tự với Vietcombank Trà Vinh về tổng tài sản, nguồn vốn, sản phẩm dịch vụ,... Trên cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh, đề tài phân tích, đánh giá thực trạng môi trường kinh doanh thông qua các yếu tố bên trong và bên ngoài, đưa ra những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội, nguy cơ đối với Ngân hàng. Từ đó hình thành ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận các yếu tố bên trong, bên ngoài, làm cơ sở để xây dựng ma trận SWOT, từ các thông tin đầu vào từ các ma trận bên ngoài, bên trong, hình ảnh cạnh tranh và SWOT, thông qua ma trận QSPM các chiến lược của nhóm SO, ST, WO, WT từ ma trận SWOT ta sẽ lựa chọn được chiến lược phù hợp và khả thi cho Vietcombank Trà Vinh. -iii-
2. Các chiến lược kinh doanh được lựa chọn là: Chiến lược mở rộng hệ thống mạng lưới tại địa phương, chiến lược tấn công bên sườn, chiến lược phát triển sản phẩm liên hợp theo hướng thế chấp, bảo đảm bằng vàng, ngoại tệ, chiến lược chuyên môn hóa theo khách hàng. Các bước xây dựng chiến lược và lựa chọn chiến lược nhằm khắc phục các điểm yếu, hạn chế các nguy cơ, tận dụng được cơ hội, phát huy được điểm mạnh và phù hợp với các nguồn lực của Vietcombank Trà Vinh. Luận văn cũng đề xuất các giải pháp để triển khai các chiến lược đã chọn, nêu một vài kiến nghị đối với Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước cũng như những đóng góp và hạn chế của đề tài. Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã tiến hành tham khảo ý kiến các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong ngành ngân hàng tại chi nhánh cũng như các ngân hàng khác để có cơ sở tiến hành hoạch định Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2017 - 2027. -iv-
3. ABSTRACT Joint Stock Commerical Bank for Foreign Trade of Vietnam - Tra Vinh Branch was established in October 2009 on the basis of developing from Tra Vinh Department of the Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Soc Trang branch. Tra Vinh branch started operation in the early of 2010. Over the past 6 years, Tra Vinh Branch has achieved some positive results, contributing to the stable growth of Vietcombank as well as local economy. However, there are still some limitations compared with other banks in the same area such as: share of mobilize market, loan market, marketing operation To operate effectively in an environment of fierce competition as today, business strategy is essential. Business strategy will make a good direction for any organization. The name of the thesis is "Business Strategy of Joint Stock Commerical Bank for Foreign Trade of Vietnam - Tra Vinh Branch period 2017 - 2027" to research how to build the business strategy of the JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam - Tra Vinh Branch to 2027. Author selected the competitors for the survey is Vietinbank Tra Vinh, BIDV Tra Vinh because these banks are almost owned by the State Bank of Vietnam (more than 51% stock) and have the same scope of activities with Vietcombank Tra Vinh such as assets, capital Based on the theory of business strategy, the thesis analyze and assess the status of the business environment of Tra Vinh Branch through the inside and outside elements in order to determine the point strengths and weaknesses and the opportunities and risks to the Bank. Thus create the matrix of competitive images, the matrix of inside elements and outside elements which become the foundation of SWOT matrix and QSPM matrix. Based on SWOT matrix, the thesis propose the group of strategy for Vietcombank Tra Vinh as SO, ST, WO, WT. All the steps of building and choosing the strategy have been process scientifically in order to improve the weaknesses, limit the risks, take the chances, develop the strengths and especially make it suitable with the company’s situation. -v-
4. At the same time I also propose some solutions to implement selected strategies for Government, State Bank of Vietnam and also give the further research directions. While working on the research, the author has conducted consultation of experts who has extensive experience in the banking sector in order to have a strong foundation to plan strategy business for JSC Bank for Foreign trade of Vietnam - Tra Vinh Branch in period 2017 - 2027. -vi-
5. MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii ABSTRACT ............................................................................................................... v MỤC LỤC ............................................................................................................... vii DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ........................................................................... xiii DANH SÁCH CÁC BẢNG ..................................................................................... xv DANH SÁCH CÁC HÌNH.................................................................................... xvi PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 2 2.1. Mục tiêu chung ............................................................................................. 2 2.2. Mục tiêu cụ thể ............................................................................................. 2 3. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................. 2 3.1. Không gian và đối tượng .............................................................................. 2 3.2. Thời gian ...................................................................................................... 2 3.3. Phạm vi nội dung ......................................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của luận văn ............................................................................ 3 6. Bố cục luận văn ................................................................................................... 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................ 4 1.1. Khái niệm về chiến lược .................................................................................. 4 1.1.1. Chiến lược ................................................................................................. 4 1.1.2. Các cấp chiến lược .................................................................................... 5 1.2. Khái niệm về ngân hàng và chiến lược kinh doanh ngân hàng ....................... 5 1.2.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh Ngân hàng ...................................... 5 -vii-
6. 1.2.2. Đặc điểm của chiến lược kinh doanh Ngân hàng ..................................... 6 1.2.3. Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng .......................... 6 1.3 Các loại chiến lược kinh doanh ngân hàng ....................................................... 7 1.3.1. Chiến lược kinh doanh tổng thể ................................................................ 7 1.3.2. Chiến lược bộ phận (chiến lược chức năng) ............................................. 7 1.3.2.1. Chiến lược nguồn vốn ........................................................................ 8 1.3.2.2. Chiến lược đầu tư ............................................................................... 8 1.3.2.3. Chiến lược marketing ......................................................................... 8 1.3.2.4. Chiến lược về tổ chức bộ máy và quản trị điều hành ......................... 8 1.3.2.5. Chiến lược về quản lý và phát triển nguồn nhân lực ......................... 8 1.3.2.6. Chiến lược về công nghệ .................................................................... 9 1.3.2.7. Chiến lược quản trị rủi ro ................................................................... 9 1.3.2.8. Chiến lược về quản lý tài chính ......................................................... 9 1.4. Quy trình hoach định chiến lược ...................................................................... 9 1.4.1. Xác định tầm nhìn, sứ mệnh của tổ chức .................................................. 9 1.4.2. Phân tích yếu tố môi trường bên ngoài ................................................... 10 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô .............................................................................. 10 1.4.2.2 Môi trường vi mô .............................................................................. 11 1.4.3. Phân tích môi trường bên trong .............................................................. 12 1.4.3.1. Nhân sự ............................................................................................ 12 1.4.3.2 Năng lực tài chính ............................................................................. 13 1.4.3.3 Quản trị .............................................................................................. 13 1.4.3.4 Nghiên cứu và phát triển (R&D) ....................................................... 13 1.4.3.5 Hệ thống thông tin ............................................................................. 13 1.4.3.6 Cơ sở vật chất, kỹ thuật ..................................................................... 14 1.4.3.7 Marketing .......................................................................................... 14 1.4.4. Đề xuất chiến lược .................................................................................. 14 1.4.5. Lựa chọn chiến lược ................................................................................ 14 1.4.6. Các giải pháp triển khai chiến lược ......................................................... 15 -viii-
7. 1.5. Các công cụ hoạch định chiến lược ............................................................... 15 1.5.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (Ma trận IFE) .............................. 15 1.5.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (Ma trận EFE) ........................... 16 1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .................................................................... 17 1.5.4. Ma trận SWOT ........................................................................................ 18 1.5.5 Ma trận QSPM ......................................................................................... 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA VIETCOMBANK TRÀ VINH ............... 22 2.1. Thực trạng chiến lược kinh doanh của Vietcombank Trà Vinh ..................... 22 2.1.1. Hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh của Vietcombank .............. 22 2.1.2. Thực trạng chiến lược kinh doanh của Vietcombank Trà Vinh.............. 22 2.2. Phân tích môi trường bên ngoài ..................................................................... 23 2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô..................................................................... 23 2.2.1.1. Môi trường kinh tế ........................................................................... 23 2.2.1.2. Môi trường chính trị, pháp luật ........................................................ 26 2.2.1.3. Môi trường tự nhiên ......................................................................... 27 2.2.1.4. Môi trường dân số ............................................................................ 28 2.2.1.5. Môi trường công nghệ ...................................................................... 28 2.2.2. Phân tích môi trường vi mô..................................................................... 30 2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh ............................................................................ 30 2.2.2.2. Khách hàng....................................................................................... 35 2.2.2.3. Người cung cấp ................................................................................ 36 2.2.2.4. Các đối thủ mới tiềm ẩn ................................................................... 36 2.2.2.5. Sản phẩm thay thế ............................................................................ 37 2.2.3. Ma trận các yếu tố bên ngoài .................................................................. 37 2.2.4. Đánh giá chung về môi trường bên ngoài ............................................... 38 2.2.5. Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................... 38 2.3. Phân tích môi trường bên trong...................................................................... 40 2.3.1. Tổng quan về Vietcombank Trà Vinh..................................................... 40 -ix-
8. 2.3.2. Mục tiêu và định hướng kinh doanh của Vietcombank Trà Vinh đến năm 2027 .......................................................................................................... 40 2.3.2.1. Về hoạt động kinh doanh ................................................................. 41 2.3.2.2. Hoạt động quản trị rủi ro .................................................................. 42 2.3.2.3. Hoạt động hỗ trợ .............................................................................. 42 2.3.3. Phân tích môi trường nội bộ .................................................................... 42 2.3.3.1. Cơ cấu tổ chức .................................................................................. 42 2.3.3.2. Nhân lực ........................................................................................... 44 2.3.3.3. Hoạt động tài chính kế toán ............................................................. 45 2.3.3.4. Sản phẩm dịch vụ ............................................................................. 49 2.3.3.5. Nghiên cứu và phát triển .................................................................. 50 2.3.3.6. Đặc điểm văn hóa công ty và động lực thúc đẩy lực lượng lao động .... 51 2.3.3.7. Marketing ......................................................................................... 52 2.3.3.8. Thương hiệu ..................................................................................... 52 2.3.3.9. Quản trị ............................................................................................. 53 2.3.3.10. Độ phủ của hệ thống trên địa bàn .................................................. 53 2.3.5. Đánh giá chung về môi trường bên trong ............................................... 55 2.4. Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh .................................................. 55 CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO VIETCOMBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2017 – 2027 ................................................................... 57 3.1. Dự báo thị trường và xu thế phát triển trong giai đoạn 2017-2027 ............... 57 3.2. Một số mục tiêu thực hiện chiến lược ............................................................ 59 3.3. Xây dựng ma trận SWOT .............................................................................. 59 3.3.1. Nhóm chiến lược S-O ............................................................................. 60 3.3.1.1. Chiến lược tấn công về phía trước S3, S4, S6, S7, S8, S9+O3, O4, O5, O6, O7, O8 ............................................................................................. 60 3.3.1.2. Chiến lược khác biệt hóa theo hướng tập trung vào sản phẩm công nghệ cao S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7, S8+O1, O2, O3, O4, O6, O7, O8 ....... 61 -x-
9. 3.3.1.3. Chiến lược mở rộng hệ thống mạng lưới tại địa phương S1, S2, S3, S4, S5, S6, S8, S9+O1, O2, O3, O6, O7, O8 ................................................ 61 3.3.2 Nhóm chiến lược S-T ............................................................................... 61 3.3.2.1. Chiến lược tấn công đường vòng bằng các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, bảo mật tốt S1, S2, S4, S5, S6, S9+T1, T3, T4 ................... 61 3.3.2.2. Chiến lược phát triển sản phẩm liên hợp theo hướng thế chấp, bảo đảm vay bằng vàng, ngoại tệ S1, S2, S3, S6, S9 +T1, T2, T3, T4 ............... 62 3.3.3 Nhóm chiến lược W-O ............................................................................. 62 3.3.3.1. Chiến lược phát triển mạng lưới giao dịch xuống các huyện W1, W2, W3+O1, O2, O3, O6, O7, O8 ....................................................................... 62 3.3.3.2. Chiến lược tấn công bên sườn bằng các sản phẩm ngân hàng điện tử W2, +O3, O4, O5, O6, O8 ............................................................................ 62 3.3.4 Nhóm chiến lược W-T ............................................................................. 62 3.3.4.1. Chiến lược chuyên môn hóa theo khách hàng W1, W2, W3+T1, T2, T4 .. 62 3.3.4.2. Chiến lược mô phỏng cải tiến để thích nghi với môi trường W1, W2, W3+T1, T2 .................................................................................................... 63 3.4. Xây dựng ma trận QSPM ............................................................................... 63 3.5. Lựa chọn chiến lược ưu tiên ........................................................................... 63 3.5.1. Các chiến lược được ưu tiên ................................................................... 63 3.5.2. Nội dung chiến lược ................................................................................ 64 3.6. Giải pháp thực hiện chiến lược đã lựa chọn ................................................... 64 3.6.1. Chiến lược mở rộng hệ thống mạng lưới tại địa phương ........................ 64 3.6.2. Chiến lược tấn công bên sườn ................................................................. 65 3.6.3. Chiến lược phát triển sản phẩm liên hợp theo hướng thế chấp, bảo đảm bằng vàng, ngoại tệ ........................................................................................... 66 3.6.4. Chiến lược chuyên môn hóa theo khách hàng ........................................ 67 3.7. Giải pháp hỗ trợ triển khai các chiến lược đã được lựa chọn ........................ 68 3.7.1. Xây dựng hệ thống đánh giá khen thưởng phù hợp, khách quan ........... 68 3.7.2. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ............................................................... 68 -xi-
10. 3.7.3. Nâng cao chất lượng tín dụng ................................................................. 69 3.7.4. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng .............................................. 70 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................... 72 1. Kết luận ............................................................................................................. 72 2. Kiến nghị ........................................................................................................... 73 2.1. Đối với Nhà nước ....................................................................................... 73 2.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước .................................................................... 74 3. Những đóng góp của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo ............................. 75 3.1. Những đóng góp của đề tài ........................................................................ 75 3.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo .................................... 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 77 PHỤ LỤC ................................................................................................................. 79 PHỤ LỤC 1: CÁC PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2 KẾT QUẢ KHẢO SÁT MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ................................................................... 94 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH ..... 97 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG .. 102 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KHẢO SÁT LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC ................. 105 PHỤ LỤC 6: DANH SÁCH CHUYÊN GIA ...................................................... 116 PHỤ LỤC 7: NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN CỦA VCB TRÀ VINH .......... 118 PHỤ LỤC 8: SỐ LIỆU HOẠT ĐỘNG CỦA BIDV TRÀ VINH ...................... 120 PHỤ LỤC 9: SỐ LIỆU HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBANK TRÀ VINH ....... 122 -xii-