Luận án Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hải Phòng

Nội dung tài liệu: Luận án Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hải Phòng

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Đỗ Khắc Hà Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Diệp HẢI PHÒNG - 2020
2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Đỗ Khắc Hà Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Diệp HẢI PHÒNG – 2020
3. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Đỗ Khắc Hà Mã SV:1212404027 Lớp: QT1601T Ngành: Tài chính – Ngân hàng Tên đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín – Chi nhánh Hải Phòng
4. NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Khóa luận đề cập đến các lý luận chung nhất về Ngân hàng thương mại, các hoạt động chính của ngân hàng thương mại, lý luận cơ bản về tín dụng và chất lượng tín dụng làm tiền đề để tiến hành nghiên cứu đề tài. - Phân tích số liệu và đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín - Chi nhánh Hải Phòng để tìm ra các giải pháp hợp lý nhằm giải quyết các khuyết điểm còn tồn tại trong kinh doanh của ngân hàng. Đưa ra các giải pháp và kiến nghị đối với bản thân ngân hàng và các cơ quan có thẩm quyền. 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. Bài báo cáo được viết dựa trên các số liệu từ: - Báo cáo tài chính của Vietbank chi nhánh Hải Phòng năm 2017, 2018, 2019. - Báo cáo thường niên của Vietbank chi nhánh Hải Phòng năm 2017, 2018, 2019. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín – Chi nhánh Hải Phòng (Vietbank)
5. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ và tên: NGUYỄN THỊ DIỆP Học hàm, học vị: Thạc sỹ Cơ quan công tác: Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín - Chi nhánh Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 30 tháng 03 năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Đỗ Khắc Hà Nguyễn Thị Diệp Hải Phòng, ngày ...... tháng......năm 2020 HIỆU TRƯỞNG
6. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ và tên giảng viên : Nguyễn Thị Diệp Đơn vị công tác : Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng Họ và tên sinh viên : Đỗ Khắc Hà Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Đề tài tốt nghiệp : Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín – Chi nhánh Hải Phòng. Nội dung hướng dẫn : Toàn bộ khóa luận 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp - Có tinh thần tự giác, nghiêm túc trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp; - Chủ động trong công việc, có kế hoạch; - Hoàn thành đúng tiến độ. 2. Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu ) - Đề tài đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại - Phân tích được thực trạng hoạt động tín dụng và chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín – Chi nhánh Hải Phòng. Các số liệu trích dẫn có nguồn, số liệu đầy đủ, đáng tin cậy. Cách trình bày số liệu và phân tích logic, khoa học và làm rõ được vấn đề nghiên cứu. - Các giải pháp đưa ra đều dựa trên kết quả phân tích đánh giá về thực trạng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín – Chi nhánh Hải Phòng. Giải pháp có cơ sở căn cứ thực tiễn, có tính khả thi. 3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày 29 tháng 06 năm 2020 Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Diệp QC20-B18
7. MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU ...................................................................................................... 1 TÍNH CẤP THIẾT. ............................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG .................. 3 TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .................................................................... 3 1.1.Tổng quan về Ngân hàng thương mại ............................................................. 3 1.1.1Khái niệm Ngân hàng thương mại (NHTM) trong nền kinh tế. ................... 3 1.1.2.Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng thương mại ..................................... 4 1.2.Tín dụng ngân hàng và các sản phẩm tín dụng chủ yếu của NHTM hiện nay 7 1.2.1.Khái niệm về tín dụng .................................................................................. 7 1.2.2.Phân loại tín dụng và các hình thức tín dụng ngân hàng.............................. 8 1.2.3.Vai trò của tín dụng .................................................................................... 11 1.3.Chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại ......................................... 12 1.3.1.Khái niệm chất lượng tín dụng ................................................................... 12 1.3.2. Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng ............................................ 13 1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởnng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại ....... ............................................................................................................... 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẢI PHÒNG ............................................................................................................... 27 2.1.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẢI PHÒNG .............................................................................................................. 27 2.1.1.Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín ................ 27 2.1.2. Khái quát về ngân hàng VietBank chi nhánh Hải Phòng. ......................... 29 2.1.3.Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Vietbank chi nhánh Hải Phòng ................ 31 2.2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG VIETBANK CHI NHÁNH HẢI PHÒNG .......................................................... 33
8. 2.2.1.Hoạt động huy động vốn ............................................................................ 33 ............................................................................................................................. 34 2.2.2.Tình hình tín dụng ...................................................................................... 36 2.2.3.Các hoạt động khác ................................................................................... 40 Hoạt động dịch vụ ............................................................................................... 40 Công tác tổ chức .................................................................................................. 40 2.3.ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TẠI NGÂN HÀNG VIETBANK CHI NHÁNH HẢI PHÒNG ........................................................................................ 41 2.3.1.Phân tích, đánh giá tổng quát chất lượng tín dụng tại chi nhánh ............... 41 2.3.2.Những kết quả đạt được ............................................................................. 47 2.3.3.Những vấn đề còn tồn tại – Nguyên nhân. ................................................. 49 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG........................................................................................ 56 3.1.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG VIETBANK CHI NHÁNH HẢI PHÒNG ...... 56 3.2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG VIETBANK CHI NHÁNH HẢI PHÒNG. ............................... 57 3.2.1.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ......................................................... 57 3.2.2.Tiếp tục đẩy mạnh công tác huy động vốn ................................................. 59 3.2.3.Đẩy mạnh marketing ngân hàng:................................................................ 60 3.2.4.Chính sách cho vay:.................................................................................... 61 3.2.5.Hoàn thiện công tác thẩm định tài sản đảm bảo: .................................... 61 3.2.6.Công tác xử lý nợ, nợ quá hạn .................................................................... 64 3.2.7.Xây dựng văn hoá giao dịch VietBank ...................................................... 66 KẾT LUẬN ......................................................................................................... 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 69
9. DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ NHTM Ngân hàng thương mại NHTM CP Ngân hàng thương mại Cổ phần Vietbank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín NHNN Ngân hàng Nhà nước DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TMCP Thương mại Cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo HĐKD Hoạt động Kinh doanh VNĐ Việt Nam đồng DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ PTTD Phân tích tín dụng
10. DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu 1: Tổng nguồn vốn huy động ............................................................ 35 Biểu 2: Tổng dư nợ của chi nhánh giai đoạn 2017 - 2019 ........................ 37 Biểu 3: Tỷ trọng cho vay theo kỳ hạn của Vietbank Hải Phòng giai đoạn 2017 – 2019 .............................................................................................. 38 Biểu 4: Tỷ trọng cho vay theo ngoại tệ của Vietbank Hải Phòng giai đoạn 2017 – 2019 .............................................................................................. 38 Biểu 5: Tình hình lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ của chi nhánh ............. 45 Bảng 1: Bảng nguồn vốn của chi nhánh trong giai đoạn 2017 - 2019...... 35 Bảng 2: Chất lượng tín dụng của VietBank Hải Phòng ........................... 38 Bảng 3: Cơ cấu dư nợ của chi nhánh giai đoạn 2017 - 2019 .................... 39 Bảng 4: Tình hình hoạt động tín dụng của chi nhánh ............................... 42 Bảng 5: Tình hình nợ quá hạn, nợ xấu của chi nhánh giai đoạn 2017 - 2019 ................................................................................................................... 44 Bảng 6: Tình hình lợi nhuận từ hoạt động tín dụng .................................. 45